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3月13日上午，北京市延庆区人民法院召开“消费者维权案件”新闻通报会，对该院近年来审理的消费者维权类案件的基本情况进行了通报。

延庆法院总结了区域内消费者维权案件多发的原因：一是消费大环境欠缺诚信，消费中遍布陷阱；二是商品的包装、销售、宣传、售后等各环节的制度与监管体系尚不健全；三是经营者欠缺诚信经营理念，责任安全意识淡薄；四是消费者证据意识欠缺，维权比较困难；五是商品质量鉴定存在标准不统一、部分商品欠缺鉴定标准、鉴定费用过高等。

为妥善化解消费者维权纠纷，延庆法院采取多项措施，依法保护消费者合法权益。如注重消费者维权案件的专题研讨分析，统一裁判尺度；开辟消费者维权绿色通道，注重发挥庭前会议在查明案件事实、固定争议焦点方面的作用，提高庭审效率；将消费者维权案件交由较为固定的审判团队审理，由其开展调查研究、总结审判经验；通过庭审直播、网络公开课等加强日常法制宣传，发挥生效裁判的辐射作用等。

最后，延庆法院法官分别向消费者、商品生产者与经营者、有关行政部门提出建议：建议消费者提起诉讼要符合法律规定，在消费过程中注意留存证据，妥善选择纠纷解决方式，充分了解产品信息与相关格式条款，谨防“霸王条款”，规范合同内容等；建议商品生产者与销售者要诚信生产、诚信经营，合理制定格式条款，保质保量、不瞒不欺；建议工商局、食药监等相关行政部门积极发挥监督管理职能，引导树立社会诚信消费之风，让人民群众买得放心、吃得安心、用得舒心。